ผู้ช่วยผู้จัดการศูนย์

บริษัท ไทยประกันชีวิต จำกัด

บริษัท ไทยประกันชีวิต จำกัด ได้รับเกียรติจาก กรมการประกันภัย มอบรางวัล “บริษัทประกันชีวิตที่มีการบริหารงานดีเด่นอันดับ ๑ ประจำปี ๒๕๔๗” ซึ่งไทยประกันชีวิตเป็นเพียงบริษัทแรกและบริษัทเดียวที่ได้รับรางวัลดังกล่าวติดต่อกัน ๓ ปี เนื่องจากความโดดเด่นด้านการบริการ ซึ่งบริษัทฯ มุ่งพัฒนาประสิทธิภาพการบริการอย่างสม่ำเสมอ และโยบายที่คำนึงถึงประโยชน์ของผู้เอาประกันเป็นสำคัญ จึงจัดตั้ง “ไทยประกันชีวิตแคร์เซนเตอร์” ศูนย์ดูแลและรักษาสิทธิประโยชน์ของผู้เอาประกันที่ประสบปัญหาถูกตัวแทนละทิ้งหรือกรมธรรม์กำพร้า เพื่อบรรเทาความเดือดร้อนและลดปัญหาเรื่องร้องเรียนของผู้เอาประกัน ปัจจุบันได้พัฒนาระบบการทำงานเป็นระบบ Multimedia Contact Center เอื้อประโยชน์แก่ผู้เอาประกันสามารถติดต่อบริษัทฯได้ทุกช่องทาง อาทิ อีเมล์ แชท เว็บเพจ โทรศัพท์ โทรสาร จดหมาย ซึ่งจากการวัดความพึงพอใจของลูกค้าที่ใช้บริการในปี ๒๕๔๗ พบว่ามีระดับความพึงพอใจสูงถึง ๙๗%

ขณะเดียวกันไทยประกันชีวิตเป็นบริษัทประกันชีวิตแห่งแรกที่จัดตั้ง “ไทยประกันชีวิตฮอตไลน์” บริการช่วยเหลือและเคลื่อนย้ายผู้ป่วยฉุกเฉินทั่วโลกตลอด ๒๔ ชั่วโมง โดยไม่เสียค่าใช้จ่าย จนถึงปัจจุบันมีผู้ใช้บริการรวมกว่า ๒๑,๐๐๐ ราย และ “ไทยประกันชีวิตเมดิแคร์” บริการสำรองค่ารักษาพยาบาลในกรณีได้รับอุบัติเหตุหรือเจ็บป่วย โดยมีโรงพยาบาลในเครือข่ายรวมกว่า ๑๕๐ แห่งทั่วประเทศ นอกจากนั้นบริษัทฯ ให้ความสำคัญต่อการดำเนินธุรกิจบนหลักธรรมาภิบาล ปฏิบัติตามหลักการกำกับดูแลกิจการที่ดี ทั้งด้านการรับประกันภัย การจ่ายสินไหม ซึ่งมีกระบวนการจัดการค่าสินไหมอย่างสุจริต ยุติธรรม รวมถึงมีนโยบายด้านการลงทุนที่ชัดเจน รัดกุม เน้นบริหารความเสี่ยงอย่างมืออาชีพ มีระบบการตรวจสอบและควบคุมภายใน ส่งผลให้บริษัทฯ มีความมั่นคงทางการเงิน พิจารณาจากสภาพคล่อง ความสามารถในการทำกำไร การดำรงเงินกองทุน และเงินสำรองประกันชีวิต สูงกว่าเกณฑ์ที่กรมการประกันภัยกำหนด ซึ่งปัจจุบันบริษัทมี สินทรัพย์ ๙๐,๐๐๐ ล้านบาท มี เงินสำรองประกันชีวิต ๗๘,๐๐๐ ล้านบาท และมี เงินกองทุน ๗,๘๐๐ ล้านบาท ทำให้ในปี ๒๕๔๗ บริษัทฯ ได้รับการจัดอันดับความน่าเชื่อถือและความมั่นคงทางการเงินในระดับสูงสุดของธุรกิจคนไทย คือ ที่ระดับ BBB+ และมีมุมมองเชิงบวก จาก S&P ซึ่งเป็นสถาบันจัดอันดับความน่าเชื่อถือระดับโลกเป็นปีที่สองติดต่อกัน

ที่อยู่: สาขาอโศก อาคาร พี.เอส. ทาวเวอร์ (ชั้น 15) 36/47-56 ถ.อโศก สุขุมวิท 21 วัฒนา วัฒนา กรุงเทพมหานคร 10110

เว็บไซต์: www.thailife.com