หน้าที่ความรับผิดชอบ: 1. งานด้าน Helpdesk 1. รับแจ้ง, จัดเก็บบันทึกและปรับปรุงสถานะของ Job Requisition สัดส่วน 40 % 2. รับแจ้ง, จัดเก็บบันทึก Error Log ในแต่ละวัน 3. รับแจ้งปัญหา และทำการแก้ไขปัญหาเบิ้องต้นให้กับทีม Application 4. รับแจ้งปัญหาต่าง ๆ เกี่ยวกับการใช้งานระบบคอมพิวเตอร์ แล้วตรวจสอบแก้ไขเบื้องต้น กรณี่ที่ไม่สามารถแก้ไขได้ ให้แจ้งผู้ที่มีหน้าที่เกี่ยวข้องรับทราบเพื่อดำเนินการแก้ไขต่อไป 5. จัดทำรายงานสรุป Log รายเดือนประกอบการทำ KPI 6. จัดทำ Manament Review ส่งผู้บังคับบัญชา 2. งานด้าน Administration 1. ติดต่อประสานงานกับ Supplier ในการขอใบเสนอราคาเครื่องคอมพิวเตอร์และอุปกรณ์คอมพิวเตอร์ ตาม Specification ที่ต้องการ สัดส่วน 50 % 2. ติดต่อประสานงานกับ Supplier ในการแจ้งซ่อม หรือเคลม เครื่องคอมพิวเตอร์และอุปกรณ์คอมพิวเตอร์ 3. เป็นศูนย์กลางในการรับมอบ หรือส่ง เครื่องคอมพิวเตอร์และอุปกรณ์คอมพิวเตอร์จากการซื้อหรือการส่งซ่อม ระหว่าง Supplier กับ User 4. ดำเนินสำรองจัดเก็บและเบิกจ่ายอุปกรณ์ IT ต่างๆ เช่น ram, harddisk, keyboard, mouse ฯลฯ 5. จัดเก็บข้อมูลและเอกสารเกี่ยวกับการประวัติในการซ่อม computer และอุปกรณ์คอมพิวเตอร์ 6. จัดทำเอกสารเพื่อดำเนินการอนุมัติจัดซื้อ, ส่งซ่อม เครื่องคอมพิวเตอร์และอุปกรณ์คอมพิวเตอร์ และ write off 7. จัดทำเอกสารเพื่อดำเนินการอนุมัติ write off ครื่องคอมพิวเตอร์และอุปกรณ์คอมพิวเตอร์ หรือสินทรัพย์อื่นๆของฝ่ายที่หมดสภาพในการใช้งาน 8. ทำการเปลี่ยน Tape back up ระบบ MOVEX (เครื่อง IBM AS/400) แล้วทำการส่งเทปไปสลับจัดเก็บระหว่าง BKK กับ MHC 3. งานด้าน Application Support 1. ปรับปรุงดูแลระบบ Website ของบริษัท สัดส่วน 10 % 2. รับแจ้งและทำการแก้ไขข้อมูลในระบบ MOVEX เกี่ยวกับรายละเอียดในการรับสินค้า 3. ดำเนินการสร้าง, เพิ่มเติม, ปรับปรุงแก้ไข Menu report 4. กำหนดสิทธิ์ในการ run report